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Código | Documento | Proceso | Tipo documento | Fecha de vigencia | Versión |
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SCI-C-01 | CARACTERIZACION PROCESO SERVICIO AL CIUDADANO | Servicio al ciudadano | Caracterización | 09-09-2024 | 11 |
SCI-F-10 | Registro Consultas Telefónicas y Personalizadas | Servicio al ciudadano | Formato | 12-07-2024 | 7 |
SCI-F-11 | Registro para PQRDSF | Servicio al ciudadano | Formato | 12-07-2024 | 7 |
SCI-F-12 | Encuesta de Satisfacción al Usuario | Servicio al ciudadano | Formato | 12-07-2024 | 8 |
SCI-F-13 | Acto Administrativo Desistimiento y Archivo | Servicio al ciudadano | Formato | 12-07-2024 | 7 |
SCI-F-15 | Control Revisión de Peticiones | Servicio al ciudadano | Formato | 12-07-2024 | 4 |
SCI-M-01 | Manual de Atención y Servicio al Ciudadano | Servicio al ciudadano | Manual | 11-06-2024 | 1 |
SCI-P-01 | Trámite y atención de peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias y felicitaciones | Servicio al ciudadano | Procedimiento | 24-03-2021 | 11 |
SCI-P-03 | Atención a Consultas Telefónicas y Personalizadas | Servicio al ciudadano | Procedimiento | 24-03-2021 | 8 |