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Código Documento Proceso Tipo documento Fecha de vigencia Versión
SCI-C-01 CARACTERIZACION PROCESO SERVICIO AL CIUDADANO Servicio al ciudadano Caracterización 09-09-2024 11
SCI-F-10 Registro Consultas Telefónicas y Personalizadas Servicio al ciudadano Formato 12-07-2024 7
SCI-F-11 FORMATO: REGISTRO PARA PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, DENUNCIAS, SUGERENCIAS O FELICITACIONES Servicio al ciudadano Formato 29-11-2024 8
SCI-F-12 Encuesta de Satisfacción al Usuario Servicio al ciudadano Formato 12-07-2024 8
SCI-F-13 FORMATO: ACTO ADMINISTRATIVO DE DESISTIMIENTO DE ARCHIVO Servicio al ciudadano Formato 29-11-2024 8
SCI-F-15 Control Revisión de Peticiones Servicio al ciudadano Formato 12-07-2024 4
SCI-M-01 MANUAL: SERVICIO Y ATENCIÓN AL CIUDADANO Servicio al ciudadano Manual 29-11-2024 2
SCI-P-01 TRÁMITE Y ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, DENUNCIAS Y FELICITACIONES Servicio al ciudadano Procedimiento 26-12-2024 12
SCI-P-03 PROCEDIMIENTO ATENCIÓN A CONSULTAS TELEFÓNICAS Y PERSONALIZADAS Servicio al ciudadano Procedimiento 23-12-2024 9