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Código Documento Proceso Tipo documento Fecha de vigencia Versión
SCI-C-01 Caracterización Proceso Servicio al Ciudadano GRCGD Servicio al ciudadano Caracterización 14-10-2026 13
SCI-F-10 FORMATO DE CARACTERIZACIÓN DE LA CIUDADANA ATENDIDA Servicio al ciudadano Formato 12-05-2026 9
SCI-F-11 REGISTRO PARA PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, DENUNCIAS, FELICITACIONES Servicio al ciudadano Formato 30-04-2025 9
SCI-F-12 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A LA CIUDADANÍA Servicio al ciudadano Formato 12-05-2026 10
SCI-F-13 ACTO ADMINISTRATIVO DE DESISTIMIENTO DE ARCHIVO Servicio al ciudadano Formato 30-04-2025 9
SCI-F-15 CONTROL REVISIÓN PETICIONES Servicio al ciudadano Formato 30-04-2025 5
SCI-F-16 SOLICITUD DE REVOCATORIA DE AUTORIZACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Servicio al ciudadano Formato 25-12-2025 1
SCI-F-17 FORMATO DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN PQRSD Servicio al ciudadano Formato 13-05-2026 1
SCI-M-01 Manual:Servicio y Atención al Ciudadano Servicio al ciudadano Manual 07-07-2026 4
SCI-P-01 Modificación de Procedimiento de PQRSD Servicio al ciudadano Procedimiento 12-03-2026 14
SCI-P-03 PROCEDIMIENTO ATENCIÓN A CONSULTAS TELEFÓNICAS Y PERSONALIZADAS Servicio al ciudadano Procedimiento 30-09-2025 10
SCI-P-04 PROCEDIMIENTO: AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Servicio al ciudadano Procedimiento 31-12-2025 1