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Código Documento Proceso Tipo documento Fecha de vigencia Versión
SCI-C-01 CARACTERIZACION PROCESO SERVICIO AL CIUDADANO Servicio al ciudadano Caracterización 09-09-2024 11
SCI-F-10 Registro Consultas Telefónicas y Personalizadas Servicio al ciudadano Formato 12-07-2024 7
SCI-F-11 Registro para PQRDSF Servicio al ciudadano Formato 12-07-2024 7
SCI-F-12 Encuesta de Satisfacción al Usuario Servicio al ciudadano Formato 12-07-2024 8
SCI-F-13 Acto Administrativo Desistimiento y Archivo Servicio al ciudadano Formato 12-07-2024 7
SCI-F-15 Control Revisión de Peticiones Servicio al ciudadano Formato 12-07-2024 4
SCI-M-01 Manual de Atención y Servicio al Ciudadano Servicio al ciudadano Manual 11-06-2024 1
SCI-P-01 Trámite y atención de peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias y felicitaciones Servicio al ciudadano Procedimiento 24-03-2021 11
SCI-P-03 Atención a Consultas Telefónicas y Personalizadas Servicio al ciudadano Procedimiento 24-03-2021 8