Se incluyen algunos términos de redacción, se ajustan notas al pie de página. En el punto 6.1.2. Transversalidad de la comunicación se elimina el resultado del informe de 2019 y se ajusta la redacción. Se cambia el término guía de comunicación interna, por instructivo de comunicación interna, En el punto 6.2 Marco de referencia se incluye justificación del MIPG y explicación de la aplicación del formato matriz de comunicaciones de los procesos. Se ajusta el punto 6.4.4 en términos, palabras para identificación del mensaje y medios del país. Se ajusta redacción y se actualiza el documento en formato del SIG.

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