El procedimiento de gestión de tickets se crea para atender de manera eficiente y organizada las solicitudes tecnológicas de los usuarios del Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio (MVCT). Este procedimiento asegura que todas las solicitudes, recibidas a través de diversos canales de atención, sean registradas, categorizadas y gestionadas en la herramienta correspondiente.

No hay soportes